Комплекс відпочинку TAOR Karpaty Resort & Spa *** (Таор Карпаты)

Сразу хочу предупредить всех , что это даже не отзыв, а история которая произошла с моей семьей во время отдыха в августе 2016 года в отеле Таор Карпаты. А это довольно страшная история. Читайте и решайте нужен ли вам такой отдых! В этот отель мы приезжаем 2 года; справедливости ради хочу написать, что все это время возвращались в Таор с удовольствием, бронировали заранее, ждали время поездки. Мы знаем там весь обслуживающий персонал и все знают нас. Все предыдущие отзывы, которые хвалят Таор - действительны, люди стараются везде создать гостям лучшие условия для отдыха. Конечно по ресторану есть мелкие замечание, но это уже другая история. В этот раз в Таор мы приехали в августе. По нашим предпочтениям нас поселили в любимый 12 (большой) домик, который находится у реки. Отдых начался прекрасно, правда с начало не повезло с погодой, хотя потом это сыграло важную роль в нашей истории. В больших домиках на первом этаже есть камины и в услуги гостиницы входит розжиг камина с помощью персонала отеля. Мы всегда пользуемся этой услугой, потому что любим собраться вечером у камина всей семьей. На улице было холодно и в домике не работало отопление ,батареи были холодные. В тот вечер мы как всегда попросили разжечь нам камин. Пришел рабочий и принес дрова, затопил нам камин, было около 10.30 часов вечера. Наша семья любит посидеть до позднего вечера ,пообщаться и в этот вечер мы были у камина до полуночи,может даже позже . Затем вместе с детьми поднялись на второй этаж в спальню, после того как камин затух. Собирались ложиться спать, было открыто окно и жена почувствовала неприятный запах и тут в доме резко выключился свет. Выглянув в окно мы увидели что весь Таор светится, то есть света нет только у нас. Я пошел вниз посмотреть в чем дело, и когда спустился по лестнице , то увидел что горит деревянная вагонка на потолке над камином. Была полная задымленность на первом этаже, я крикнул детям что дом горит и нужно срочно из него выбегать. Жена схватила детей и начала пробираться сквозь едкий дым, пытаясь найти входную дверь. Время было около 1часа ночи, я крикнул ей что бы она бежала за помощью, а сам начал пытаться тушить дом водой . Прибежало 2 охранника и рабочий, а все остальные - спали! В это время мои раздетые дети и супруга стучали в окна и двери ресепшен, но все было закрыто и им никто не открывал,хотя внутри горел свет! Жена бегала раздетая по всему Таору, стучала во все двери и искала обслуживающий персонал, но никто не открывал. В это время дом уже начал гореть и снаружи , а охранники не знали где лестница. При этом пожарных рукавов, выводов для подключения воды для возможности затушить огонь как оказалось - в Таоре просто нет! Мы с женой набирали воду из под крана в кухонную посуду и заливали потолок, тем временем дом прогорел наружу и начала гореть стена, прилегающая к камину. Нашли огнетушитель и начали тушить. Тогда нам повезло что дом был влажный из-за дождливой погоды и это спасло. Итог всего: Я сам потушил дом изнутри. Тем временем девочка на ресепшен продолжала спать, а мои дети сидели раздетые и замерзшие на улице! Проснулась она только от моего телефонного звонка. Вышла сонная и никак не от реагировала на крики о том, что наш дом горит! Она даже не поинтересовалась,что происходит и нужна ли какая то помощь! Как оказалось нас никто даже не собирался переселять, а охранники сочувствовали нам, как мы будем в нем дальше спать. Вы представляете в доме после пожара, в котором невозможно дышать,нет света нас хотели оставить спать?! Я был в ярости, а жена в стрессе. Дети замерзли и дрожали . Тогда включился трезвый ум технического работника по имени Виктор и он вспомнил, что вечером выехали люди из 13 домика и он пустой. Ему от нас отдельная благодарность! Мы попросили ключи от него, сонная девушка дала нам универсальный ключ и сказала что он от всех домиков. 13 домик оказался грязный и не убранный после чужих людей, но деваться было некуда. После мы узнали что рядом стоял убранный и готовый к заселению маленький дом, но нам его никто не предложил. Наверное девочке на рисепшен трудно было включить компьютер и посмотреть ,какие домики свободны,какие чистые,какие грязные,чтобы помочь пострадавшим гостям! Мед. помощь нам тоже никто не предложил, как оказалось в Таоре нет дежурного врача!Я вам скажу больше, девушка с рисепшен после того ,как вручила нам ключ ,даже не пришла посмотреть куда нас поселили,как поселили ,может быть нам что то нужно! Вещи собирать в темноте и дыму помогал все тот же Виктор, он и перевозил чемодан в другой домик! Остальным было не интересно! А охранники сказали жене ,чтобы потом мы им принесли их фонарик в домик охраны! Они не помогали ничем! Утром все было намного круче!Мы проснулись в грязном доме, на рабочем месте уже была администрация отеля, но к нам так никто и не пришел. Выйдя на улицу мы увидели как они очень быстро и резво пытаются привести в порядок сгоревший 12 домик. Меняют сгоревшую вагонку на потолке, стирают шторы, прокладывают новую проводку - в общем весь обслуживающий персонал был собран в сгоревшем доме, а мы в это время сидели в грязном и наблюдали за этим! Мы никого не интересовали! Мы были в шоке. В 14:00 в сгоревший дом уже заселили новых гостей!Мы все сфотографировали,чем был очень недоволен главный инженер ,который руководил устранением следов пожара и пошли к администрации отеля разговаривать о том, что они собираются делать в связи с тем что в их отеле в домике был не исправный прогоревший камин от которого загорелась проводка и потолок . И мы могли просто уже никогда не проснуться! Администратор отеля Неля встретила нас с таким лицом ,как будто ничего не произошло и фразой :" Ну як Ви ! Росповидайте!" ! Такое впечатление,что я только что посмотрел интересный фильм и она хочет чтобы я поделился впечатлениями! Именно таким тоном это было сказано! Ни одного вопроса о том как вы,что вы ,как дети,как прошла ночь ? При этом я разговаривал осипшим от дыма голосом и кашлял! Затем появилась пани Оленка.как они все ее там называют -директор отеля Таор! Она нам рассказала ,что ничего не знает о пожаре и что ей сказали о том ,что задымилась проводка и нас "переселили" в другой домик! А мы ей рассказали о том ,что в отеле отдыхают постоянно очень много детей,женщин,пенсионеров и что у них не исправны камины ,нет пожарной сигнализации.нет подвода воды для тушения деревянных домов(таор весь из дерева),даже большой корпус! Нет медицинской помощи,закрыт ночью рисепшен(при том что будка охраны в 2-х метрах), персонал на ресепшен не компетентный и равнодушный! И прямо ей сказали ,что если когда то случится беда ,то в тюрьме будет сидеть пани Оленка! При этом в беседе с ней мы узнали,что нет подключения к тревожной кнопке полиции(это в наше то "спокойное" время),нет постоянного автомобиля принадлежащего отелю,для вывоза пострадавшего человека! А в отеле отдыхают беременные женщины и грудные дети! На замечание ,что никто не знает где лестница и что не плохо бы на задней части домов закрепить по одной, пани Оленка ответила нам-это же будет не красиво смотреться! К Таору очень плохая дорога,а на протяжении 9км ее можно сказать просто нет! Таор находится в таком месте,что если нужна будет помощь,то это минимум через 2 часа! А вообще в таком месте и за такие деньги в течении 4-х лет уже можно и нужно купить вертолет ,ну или в крайнем случае вездеход! Но все это до нас дошло,только когда мы испытали этот ночной кошмар и наш разум протрезвел! До этого мы,как и многие другие .которые сюда приезжают об этом не задумывались! А теперь о том чем все закончилось! Наш дом после напоминаний убрали к 15.00! После того ,как мы показали свои серьезные намерения ,что просто так эта ситуация не пройдет, и кавой и водычкой они не отделаются, и я изъявил желание общаться с владельцем отеля об этой ситуации! Пани Оленка сказала ,что владелец находится за рубежом ,но он знает об этой ситуации и готов компенсировать все наши затраты в отеле ,которые уже были,вернуть деньги за проживание и на оставшиеся дни не брать с нас деньги ни за что! А также мы добились запрета пользования каминами во всем отеле и нас заверили,что все они пройдут проверку! Хочу передать привет администратору Неле ,которая очень "сильно" переживала как мы доберемся домой и как мое здоровье и обещала позвонить,но увы. А также отдельный привет пани Оленке ,которая в день нашего отъезда сидела в гриль-баре и увидев нас решила не утруждаться прощанием,видимо "очень" переживала за нас! Отдельное Огромное Спасибо всем работникам Таор Карпаты-официантам,барменам,работникам Спа,садовникам,уборщицам,ребятам с Таор-Kamp, техническим работникам ! Это все прекрасные,добрые,отзывчивые люди! Люди-берегите себя,своих близких и свое здоровье! Планируйте правильно свой отдых! Иногда в красивой обертке может оказаться гнилая начинка! Всем удачи в ваших путешествиях ! Продолжение следует!!!

в Таорi ми вдруге i знову задоволенi атмосферою доброзичливостi, високим рiвнем комфорту i професiоналiзмом спiвробiтникiв. Мешкали у малому будиночку з 10 по 16 березя. приiхали з 6-тирiчною донькою, що була в станi одужання пiсля ангiни. Лiкар Галина Миайлiвна оглядала ii щодня,коригувала лiкування. в ресторанi готували iндивiдуально блюда, яких не було в меню (для доньки-алергiка гречаний та овочевий супи, парову форель, паровi тефтелi та iн.) Всюди чистото,охайно. головне - гарно органiзовано просторово та зорiентовано на дитячий вiдпочинок. в басейнi не було бiльше тьох сiмей одночасно, на процедури не мае черг, а в ресторанi тио i затишно. Велика подяка адмiнiстрацii готелю за вiдсутнiсть галасливих компанiй та дискотет!!!!

Відпочивали сім'єю (2 дорослих,2 дітей: 5 і 7 років)- задоволені залишились всі! Незважаючи, що відпочивали в не сезон, діти протягом 2-х тижнів були зайняті розважальними та пізнавальними заходами. Приємно здивував ресторан- гарна подача та неймовірно смачні страви,але порції трохи замалі- на свіжому повітрі апетит дикий просинається. Кожних вихідних у ресторані якась розважальна програма. Відпочивали у великому будиночку.Дуже затишно,особливо сподобався камін. Персонал досить привітний і загалом атмосфера закладу чарівна. Рекомендуємо для сімейного відпочинку або з компанією. Обов'язково повернемось у літку!!!

Приїхали, сподівались на відпочинок після напруженої роботи та зась. У номері холодно, смердить з нужнику, білизна темна, погано випрасована, холодильник так гуде, що мертві повстають. Приємного вам відпочинку, але в іншому місці.

Территория, неплохие домики, природа, воздух, гуляли по лесу, виды гор,к сожалению, вышеперечисленным все плюсы и ограничились

В ресторане половины блюд нет в наличие а поесть больше негде поблизости, получается " жрите что дают", например форель оказалось огромным дефицитом, за 6 дней так и не попробовали. Отдельная история с Таор Экстрим, заказали два квадроцикла, во время прогулки на одном выпала фара, с нас взяли 1700 гр за якобы испорченную фару, мол мы сломали ее крепление, мы попросили показать новую или хотя бы вернуть старую, через 2 дня с боями и моим обращением к владелице отеля нам отдали испорченную фару на которой было видно что крепление сломано давно а фара держалась на нескольких саморезах. Представляю сколько людей до нас уже за нее заплатили. Мы проявили принципиальность и забрали ее, тем самым остановив этот беспредел. Те кто еще думает ехать или нет, откажитесь от этой идеи, испортите себе весь отдых как мы.