Санаторій Шале Грааль

Сравнительно с прошлыми годами стало значительно хуже. Питание и сервис плохого качества. Шале Грааль не соответствуют категории апарт отеля 4*.

Мы с семьей отдыхали каждый год в риксосе прикарпатье. В этом году решили попробовать шале грааль т.к. С малышом и нужны апартаменты. Зайдя в номер обалдели. За такие деньги в номере жуть. Кровать ободраная, труба в раковине отваливается, китайская душевая кабина вся в грибке и наладан дышит, плинтуса все отломаны, мебель дешевейшая и поломанная, гладилка грязная, стиралки нет, сушки нет. Фотки на сайте врут. Шведский стол полное разочарование. Территории нет вообще. Перещли в другой санаторий на следующий же день. Сюда больше ни ногой. Номер был 301

Территория ухоженная, не продумана доставка чемоданов в отель от центрального входа. Парковка для автомобиля - 25 грн в сутки - на всем зарабатывают. Номера разные, безвкусно оформленные, в шкафах вонь, в санузле вонь. Номера не стоят тех денег,что платишь. Просили навести порядок - только улыбаются, ничего для этого не делают. Уборка - на троечку, полотенца застиранные, жесткие, уже никакие. Дают гель для душа, шампунь, кондиционер и бодилоушен - приятные, не воруют, т.к. на выходе у персонала досмотр сумок. Ресторан отличный, еда вкусная. Не понравилась смена приборов на столе после тех людей,которые поели: меняют салфетку, а приборы, если остались неиспользованные, оставляют для следующих клиентов. Например. в обед выложены 2 вилки и 2 ножа, если посетитель использовал 2 вилки и 1 нож - оставшийся нож, переходит к другому клиенту - это ужасно. Посетитель сидел, извините, пускал на свои приборы слюни и это достается другому клиенту. Лечение. Бардак полный. Терапевты заточены на то, чтобы всунуть как можно больше услуг (а все платно) - видимо сидят на откате. За одну и ту же процедуру - например, на ноги и руки озокерит (у них немецкий парафин, менее токсичны) - берут за каждую единицу по 100 грн, хотя это накладывается одновременно. Недешево все процедуры. косметолог - чистка - 480, массаж полный - 300 грн, коктейль кислородная пенка - стаканчик и никогда продавца нет на месте - 20 грн, чайничек чая в бассейне - 250 грн. В бассейне, сауне: никто не следит за тем,что бы после сауны посетители приняли душ, а потом прыгали в бассейн - ужас!!! Сколько там пота в том бассейне!!! Санобработка 1 раз в неделю... А у наших людей менталитет ещё тот...

Встретили приветливо, заселили быстро без ожиданий, вещи отнесли, за машину 25 грн. в сутки доплата за парковку. Питание шведский стол готовят вкусно хоть не очень огромный выбор как в зарубежье, но по-домашнему и вкусно. Персонал в ресторане приветливый, убирают быстро, но утром оказалось, что многие берут только завтрак и найти место сразу не удастся. В номере убирают ежедневно и качественно. Вот в принципе плюсы.

Как оказалось, о том, что нужно заблаговременно записаться на прием к доктору вас никто не предупредит и если этого не сделать, то можно попасть на прием через день. Подход доктора желает лучшего. Без анализов вопрос на что жалуемся и с этого примерное лечение. После назначений доктора вам распишут время посещений процедур. Спа зона это отдельно царство которое разбито на непонятные сферы. Чтобы добиться обещанных 30 градусов бассейна пришлось 3 дня выслушивать непонятные разговоры от отдельных отделов которые или трудно находят общий язык или дружно умалчивают о экономии. В результате длительных разговоров до 27 температуру бассейна подняли. Так что не бойтесь делать втыки без них они ничего не сделают. Ресторан работает не до 23 как везде указано, а до 22 и то подзвоня без десяти десять вечером, хотелось покушать пиццы, сказали все закрыто и не чтоб найти компромисс положили трубку. Обращение к руководству, записывайте общение персонала с клиентами. За такой финт у себя на работе штраф с ходу за повтор увольнение. Особенно порадовал выезд. Был с детьми, как всегда сборы чет да забудешь. А забыли мы еду на дорогу, которая была упакована в холодильнике. Не успев спуститься к машине персонал все забрал и разделил между собой, это писец какой-то был, не чтоб подойти сказать, что забыли. Общее впечатление хорошее, но руководству нужно еще работать и работать. Еще опишу празднование 5 летнего юбилея. В входе в ресторан напечатали на А4 бумажку мол приходите, весь персонал как воды в рот набрал ни слова что вечером чет будет. В результате пришли мы, ибо полюбляю все читать, и еще семья и то случайно. Живая музыка торт шампанское было для нас. Не успели мы выйти пройтись персонал все загрёб и погнал кутить. В результате 5 летие отметил персонал, а не гости, что весьма негативно сказывается на организации, ибо заведение позиционирует себя как отдых для клиента и в празднике он самый клиент обязательно должен был быть, но увы его не было. Еще на последок живая музыка вечером, раз в неделю, а не каждый день. Меняя условия не забывайте изменять ваши рекламы, это больше походит на заведомо обман клиента. B еще не поскупитесь на электронные браслеты и новую программу, выписывать бумажный счет — это уже прошлый век и никак не Швейцарский отдых.

Достоинства: Удобное расположение, лучшее в Трускавце!!!:) Прекрасный персонал Хорошая кухня Свой СПА центр Чистота везде Отель. Мы собирались в Трускавец впервые, отельной базы совсем не знали. Большое спасибо всем, кто мне помогал в нелегком выборе. Мы приехали в Трускавец около 10 часов, номер еще убирался, нам предложили пока спустится в медцентр. В центре встретила чудесные медсестра и врач, внесла наши данные в базу, записала на прием к врачу. Медцентр сразу понравился - чисто, уютно, современно. Орхидеи, диванчики для отдыха, кулер (кто-то жаловался, что его нет), очень доброжелательный и любезный персонал. После этого прогулялись к источнику, расположенному буквально рядом. Нам достался номер студио!!!! Белье, полотенца и халаты белые и чистые, мебель позволяет разместить все вещи, новый ж/к телевизор, кремы-шампуни-ватные палочки, тапочки. Горничные убирали хорошо, не ленились. В стоимость лечения входит одна основная процедура в день и две дополнительные, газовые уколы, я так поняла, никто не считает, бери, сколько хочешь, сверх процедур. Назначили: массаж общий, массаж стоп рефлекторный, аппаратный лимфодренаж, магнитотерапию, жемчужные и углекислые ванны, сухое СО, газовые уколы. Все понравилось, все подошло. Прописанный доктором питьевой режим также подошел сразу. Массажисты - профессионалы, работают на совесть. Газовые уколы делают, как медсестры, так и женщина-врач, у врача рука легче:) процедура, все-таки, весьма болезненная. В медицинский центр можно попасть не выходя на улицу. Трускавец и здоровье. Я никак не ожидала такого ошеломительного эффекта от лечения! У мамы язва ДПК, диабет второй степени, артроз. За две недели перестало болеть колено, которое просто мешало нормально ходить, сахар "упал" до нормы при том, что мама там "отрывалась" по круассанам, колбаскам, картошке - то всему тому, чего дома не ест никогда. Доктор оказался прав - прием минеральной воды позволяет обходиться без специальной диеты. Сахар продолжал снижаться еще некоторое время и после нашего возвращения домой. Сам город - просто чудо! И по архитектуре, и по природе, и по атмосфере. Очень приятно там находиться. Уверена, что мы еще не раз приедем в Трускавец.