+38 (057) 728-53-16
+7 (499) 921-02-19

Вернуться на главную >Страница помощи

Как изменить бронирование, например, дату заезда?
Где указаны правила изменения и отмены бронирования в отеле?
Как аннулировать заказ и оставить запрос на возврат денежных средств?
Какая процедура возврата денежных средств в случае, если период штрафных санкций не наступил, но заказ уже оплачен?
Если период штрафных санкций не наступил, какая сумма моей оплаты будет возмещена и когда?
В течение какого времени мне вернут деньги, если период штрафных санкций не наступил?
А если заказ уже оплачен и период штрафных санкций наступил?

Как изменить бронирование, например, дату заезда?

Чтобы уточнить возможность изменения вашего заказа, обратитесь в контакт-центр и свяжитесь с вашим менеджером по бронированию (его имя указано в ваучере).

Где указаны правила изменения и отмены бронирования в отеле?

Ознакомиться с правилами изменения и отмены бронирования вы можете на странице отеля во вкладке «Номера и цены». Период наступления штрафных санкций также указан в ваучере в блоке «Правила аннулирования».

Как аннулировать заказ и оставить запрос на возврат денежных средств?

1. Перейдите в ваш личный кабинет.
2. В личном кабинете нажмите кнопку «Аннулировать заказ», укажите причину аннуляции и подтвердите запрос на аннуляцию.
Внимание! Если ваш заказ уже оплачен, то заполнение запроса на аннуляцию еще не является основанием для возврата денежных средств. Процедура возврата зависит от периода аннулирования и начисления штрафных санкций, установленных отелем.

Какая процедура возврата денежных средств в случае, если период штрафных санкций не наступил, но заказ уже оплачен?

После отправки запроса на аннуляцию на вашу электронную почту придет письмо, подтверждающее принятие заявки на аннуляцию.
В течение одного рабочего дня с вами свяжется менеджер по бронированию. После консультации и подтверждения возврата вам необходимо написать от руки «Заявление на возврат денежных средств за неиспользованную услугу», образец которого придет на вашу электронную почту.

Если период штрафных санкций не наступил, какая сумма моей оплаты будет возмещена и когда?

В случае оплаты платежной картой
Внесенная вами сумма возмещается за вычетом банковской комиссии (сервис эквайринга декларирует срок возврата до 6 дней). Период возврата зависит в большей степени от банка, выпустившего карту.
В случае оплаты WebMoney, Приват24, банковским переводом
Способ возврата денежных средств согласовываются индивидуально с туристом. Внесенная вами сумма возмещается за вычетом банковских издержек.
Для согласования условий и процедуры возврата денежных средств в течение рабочего дня с вами свяжется менеджер.
Внимание! Фактические процедуры и порядок осуществления возвратных операций регламентируется правилами соответствующих платежных систем, согласованными в установленном порядке с Национальным Банком Украины.

В течение какого времени мне вернут деньги, если период штрафных санкций не наступил?

Период возврата денежных средств зависит от периода возврата денежных средств гостиницей на расчетный счет bookit.ua. Как только денежные средства переведены на расчетный счет bookit.ua, в этот же день они возвращаются вам.

А если заказ уже оплачен и период штрафных санкций наступил?

При отказе от неиспользованной или частично использованной туристической услуги в период к вам применяются штрафные санкции.
Внимание! В случае наступления штрафных санкций исключительными основаниями для возмещения средств являются чрезвычайные либо форс-мажорные обстоятельства (доказанные документально), летальный исход.


Получайте свежие новости и лучшие предложения на почту

Вход

x

Забыли пароль?

Отмена Войти